蕞近收到一名號稱是購買了申江儲氣罐客戶的“投訴”，自己買的申江牌儲氣罐，在用了短短兩個(gè)月時(shí)間以后，居然外面的鋼材斷裂了，現(xiàn)在一整套系統(tǒng)都不能正常運(yùn)行了，要求我們申江廠賠償一定的損失。申江的售后客服一聽到這種情況，當(dāng)即聯(lián)系了負(fù)責(zé)儲氣罐維修的售后部丁經(jīng)理。

丁經(jīng)理一聽到這種情況，馬上表態(tài)對該客戶的情況大家都需要重視起來，當(dāng)時(shí)還是深夜11點(diǎn)，丁經(jīng)理聯(lián)系了還在家中的佘工程師和嚴(yán)工程師，兩位售后工程師在了解情況之后表示即刻愿意動身前往客戶所在地。

據(jù)了解，客戶所在地為北京，據(jù)申江售后部所在地點(diǎn)有千余里的距離，即便如此，經(jīng)過十幾小時(shí)的顛簸，申江的售后團(tuán)隊(duì)風(fēng)塵仆仆地來到了現(xiàn)場。在經(jīng)過一番現(xiàn)場環(huán)境的調(diào)查以及對故障產(chǎn)品的深入分析觀察之后，我們的工作人員語重心長地告知該客戶，他所購買的儲氣罐是劣質(zhì)貼牌產(chǎn)品。因?yàn)檎穬夤奚蠎?yīng)有白色的上海申江壓力容器有限公司字樣，并且產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙上會標(biāo)明上海申江壓力容器有限公司，而改款儲氣罐上這些都不具備。劣質(zhì)的貼牌產(chǎn)品通常采用的是偷工減料的回收鋼材。該客戶在聽完兩位工程師的一番闡述后，表示對于自己花了大錢買了假貨感到心痛不已，同時(shí)為申江工程師們的專業(yè)服務(wù)態(tài)度感到敬佩。

在誤會解開以后，該客戶所在工廠決定與申江廠簽訂采購一批不銹鋼儲氣罐的合同。真是不打不相識啊，從此申江廠也和該家北京工廠建立起了深厚的友誼。

文章來源：德瑞亞節(jié)能空壓機(jī) http://www.0518qc.com.cn

1/5